Masa Depan Marketing

Ada beberapa perubahan besar yang memengaruhi masa depan marketing. Pertama, pelanggan menjadi semakin manusiawi dengan kesadaran dan kepedulian yang lebih pada kondisi keberlangsungan lingkungan dan hidup sosial. Hal ini ditandaskan oleh Philip Kotler dalam sesi III “The Future of Marketing” dalam seminar “Going World Class with the New Chapter of Marketing” yang digelar pada Senin (30/05) di Ritz-Carlton, Pacific Place, Jakarta. Dengan begitu, marketing harus bisa tampil dengan integritas dan keotentikan. Inilah yang dinamakan dengan Marketing 3.0.

Faktor kedua, marketing menjadi semakin horisontal seperti halnya internet khususnya jejaring sosial yang membuat setiap orang dan setiap hal sejajar. Relasi vertikal antara perusahaan dan konsumen tidak lama lagi berakhir. Ini yang dinamakan dengan New Wave Marketing.

Selnjutnya, Philip Kotler membahas tentang Marketing 3.0.