Usai memungkasi sesi I bertajuk “Going World Class”, Philip Kotler melanjutkan seminarnya di sesi II dengan tema “The New Chapter of Marketing.” Pada sesi ini, Philip Kotler memaparkan sekilas tentang marketing, tanggung jawab departemen marketing, dan strategi bagaimana praktik marketing bisa memiliki performa yang bagus.
Dalam pengantarnya, Philip Kotler menyinggung enam peranan CMO. Pertama menjadi wakil suara pelanggan. Kedua, memonitor seluruh proses bisnis dan mengganden insight pelanggan dalam penciptaan produ maupun layanan baru. Ketiga, menjadi penjaga merek perusahaan. Ketiga, senantiasa memperbarui teknologi dan keterampilan marketing di perusahaan. Kelima, membawa insight kedalam portofolio perusahaan dan membangun sinergi. Keenam, mengukur dan menghitung performa keuangan.
Marketing and Business Update 